1. Considerações Gerais
Na Feminisces, garantimos a qualidade de nossos produtos e oferecemos suporte aos nossos clientes em caso de problemas. Nossa política de garantia cobre tanto compras no varejo quanto no atacado, com condições específicas para cada modalidade. Leia atentamente os termos abaixo para entender seus direitos e responsabilidades.
2. Garantia para Compras no Varejo
2.1. Prazo de Garantia
Oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Durante este período, cobrimos defeitos de fabricação e vícios que comprometam a qualidade e a funcionalidade do produto.
2.2. Condições de Garantia
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não são cobertos pela garantia:
- Danos causados por uso inadequado ou mau uso.
- Desgaste natural do produto devido ao uso regular.
- Alterações ou reparos feitos pelo cliente ou terceiros não autorizados.
2.3. Procedimento para Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail
[email protected] ou telefone 64 99667-2309.
2. Informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, envie fotos do defeito.
3. Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para avaliação.
3. Garantia para Compras no Atacado
3.1. Prazo de Garantia
Para compras no atacado, oferecemos uma garantia de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Este prazo cobre apenas defeitos de fabricação.
3.2. Condições de Garantia
A garantia no atacado é limitada a defeitos de fabricação. Não são cobertos pela garantia:
- Danos causados por uso inadequado ou mau uso.
- Desgaste natural do produto devido ao uso regular.
- Alterações ou reparos feitos pelo cliente ou terceiros não autorizados.
3.3. Procedimento para Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail
[email protected] ou telefone 64 99667-2309.
2. Informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, envie fotos do defeito.
3. Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para avaliação.
4. Avaliação e Resolução
4.1. Análise Técnica
Todos os produtos enviados para garantia passarão por uma análise técnica para verificar a existência de defeitos de fabricação. O prazo para a análise é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
4.2. Resolução
Caso seja constatado o defeito de fabricação, a Feminisces poderá, a seu critério, realizar uma das seguintes ações:
- Reparar o produto, se possível.
- Substituir o produto por outro igual ou de valor equivalente.
- Realizar o estorno do valor pago conforme o método de pagamento utilizado na compra.
5. Considerações Finais
A Feminisces se reserva o direito de recusar a solicitação de garantia caso o produto não atenda às condições estabelecidas nestes termos. A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
Agradecemos por confiar na Feminisces - Moda Feminina. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e prestar o melhor atendimento.
Central de Atendimento ao Cliente:
- E-mail:
[email protected]
- Telefone: 64 99667-2309
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