1. Considerações Gerais

Na Feminisces, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estaremos à disposição para atender sua solicitação de troca ou devolução conforme descrito abaixo.

2. Direito de Arrependimento (Compras no Varejo)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas através de nossa loja online, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, observe as seguintes condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de etiquetas e todos os acessórios.
- Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.
- Após a confirmação da devolução, o estorno do valor pago será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

3. Trocas e Devoluções por Defeito (Varejo e Atacado)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução do mesmo. As condições para isso são:
- O prazo para informar o defeito é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
- O defeito será analisado por nossa equipe técnica. Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente.

4. Trocas e Devoluções de Compras no Atacado

Para compras no atacado, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não apresentem defeito de fabricação. Somente serão aceitos pedidos de troca ou devolução por defeito, seguindo as condições descritas no item 3.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone 64 99667-2309.
2. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e dados do produto.
3. Aguarde as instruções da nossa equipe para o envio do produto.

6. Despesas de Envio

- Em casos de devolução por arrependimento (varejo), a primeira tentativa de devolução será custeada pela Feminisces. Caso seja necessária uma segunda tentativa, o custo será por conta do cliente.
- Para trocas ou devoluções por defeito, os custos de envio serão de responsabilidade da Feminisces.

7. Considerações Finais

A Feminisces se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.

Agradecemos pela compreensão e por escolher a Feminisces - Moda Feminina. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e prestar o melhor atendimento.

Central de Atendimento ao Cliente:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 64 99667-2309

1. Considerações Gerais

Na Feminisces, garantimos a qualidade de nossos produtos e oferecemos suporte aos nossos clientes em caso de problemas. Nossa política de garantia cobre tanto compras no varejo quanto no atacado, com condições específicas para cada modalidade. Leia atentamente os termos abaixo para entender seus direitos e responsabilidades.

2. Garantia para Compras no Varejo

2.1. Prazo de Garantia

Oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Durante este período, cobrimos defeitos de fabricação e vícios que comprometam a qualidade e a funcionalidade do produto.

2.2. Condições de Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não são cobertos pela garantia:
- Danos causados por uso inadequado ou mau uso.
- Desgaste natural do produto devido ao uso regular.
- Alterações ou reparos feitos pelo cliente ou terceiros não autorizados.

2.3. Procedimento para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone 64 99667-2309.
2. Informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, envie fotos do defeito.
3. Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para avaliação.

3. Garantia para Compras no Atacado

3.1. Prazo de Garantia

Para compras no atacado, oferecemos uma garantia de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Este prazo cobre apenas defeitos de fabricação.

3.2. Condições de Garantia

A garantia no atacado é limitada a defeitos de fabricação. Não são cobertos pela garantia:
- Danos causados por uso inadequado ou mau uso.
- Desgaste natural do produto devido ao uso regular.
- Alterações ou reparos feitos pelo cliente ou terceiros não autorizados.

3.3. Procedimento para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone 64 99667-2309.
2. Informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, envie fotos do defeito.
3. Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para avaliação.

4. Avaliação e Resolução

4.1. Análise Técnica

Todos os produtos enviados para garantia passarão por uma análise técnica para verificar a existência de defeitos de fabricação. O prazo para a análise é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

4.2. Resolução

Caso seja constatado o defeito de fabricação, a Feminisces poderá, a seu critério, realizar uma das seguintes ações:
- Reparar o produto, se possível.
- Substituir o produto por outro igual ou de valor equivalente.
- Realizar o estorno do valor pago conforme o método de pagamento utilizado na compra.

5. Considerações Finais

A Feminisces se reserva o direito de recusar a solicitação de garantia caso o produto não atenda às condições estabelecidas nestes termos. A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.

Agradecemos por confiar na Feminisces - Moda Feminina. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e prestar o melhor atendimento.

Central de Atendimento ao Cliente:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 64 99667-2309